Karimun, seputarkarimun.com– Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang transparan, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Kepala Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Karimun, Yoga Hadhi Wijaya, bersama jajaran melaksanakan kegiatan dialog langsung dengan pengunjung layanan di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Senin (22/6).
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari Program “Sapa Masyarakat” yang secara rutin dilaksanakan setiap pekan sebagai wadah komunikasi antara pihak rutan dengan masyarakat, khususnya keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP).
Program ini menjadi salah satu langkah nyata Rutan Karimun dalam mendekatkan layanan pemasyarakatan sekaligus meningkatkan responsivitas terhadap kebutuhan pengguna layanan.
Pada kesempatan itu, Yoga Hadhi Wijaya turun langsung menyapa dan berdialog dengan para pengunjung yang datang untuk membesuk anggota keluarganya. Suasana berlangsung hangat dan terbuka, di mana para pengunjung diberikan ruang seluas-luasnya untuk menyampaikan pertanyaan, masukan, maupun keluhan terkait layanan yang diterima.
“Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami ingin memastikan bahwa setiap suara dari masyarakat benar-benar didengar, ditindaklanjuti, dan menjadi dasar perbaikan layanan kami. Tidak ada batasan, keluarga WBP boleh bertanya atau menyampaikan apa saja yang menjadi perhatiannya,” ujar Yoga.
Dalam dialog tersebut, sejumlah masukan disampaikan oleh pengunjung, mulai dari alur pelayanan administrasi, kenyamanan fasilitas ruang tunggu, hingga harapan agar kecepatan pelayanan dapat terus ditingkatkan.
Seluruh saran dan kritik diterima secara terbuka serta langsung ditanggapi oleh Kepala Rutan dan jajaran sebagai bentuk komitmen dalam membangun komunikasi dua arah yang konstruktif dan solutif.
Yoga menegaskan bahwa setiap aspirasi yang diterima akan menjadi bahan evaluasi internal untuk meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang. Menurutnya, keterlibatan masyarakat sangat penting dalam mendorong terciptanya pelayanan publik yang semakin baik dan berkualitas.
Melalui Program Sapa Masyarakat, Rutan Karimun terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berintegritas. Selain menjadi sarana menyerap aspirasi, program ini juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pemasyarakatan yang semakin terbuka dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
*yuri